Quy Định Vận Chuyển Và Giao Nhận

Công ty TNHH MTV Kỹ Thuật Công Nghệ Số vừa công bố quy định mới về vận chuyển linh kiện và giao nhận dịch vụ tận nơi, nhằm nâng cao chất lượng phục vụ và đảm bảo tính an toàn trong quá trình giao nhận cho khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh.

1. Phạm Vi Dịch Vụ

Công ty cam kết cung cấp dịch vụ sửa chữa và cài đặt tận nơi tại tất cả các Quận, Huyện trong khu vực TP. HCM. Nhân viên kỹ thuật sẽ đến địa chỉ yêu cầu trong khoảng thời gian từ 20 – 30 phút kể từ khi nhận được yêu cầu. Thời gian này có thể thay đổi tùy thuộc vào tình hình giao thông tại thời điểm gọi.

Nếu khách hàng cần dịch vụ ngoài giờ làm việc của công ty, cần liên hệ trực tiếp để thỏa thuận về thời gian.

2. Chi Phí Vận Chuyển

Dịch Vụ Sửa Chữa, Cài Đặt Tại Nhà

Chi phí di chuyển của nhân viên kỹ thuật đã được tích hợp vào mức phí dịch vụ trọn gói, trừ trường hợp địa điểm yêu cầu quá xa hoặc dịch vụ gấp ngoài giờ, thì sẽ có thông báo phụ phí cụ thể.

Vận Chuyển Linh Kiện và Máy Móc

Công ty sẽ miễn phí vận chuyển cho các đơn hàng linh kiện hoặc máy móc có giá trị lớn, thông tin cụ thể sẽ được nhân viên thông báo khi nhận đơn đặt hàng. Đối với những đơn hàng nhỏ lẻ, chi phí vận chuyển (nếu có) sẽ được tính theo biểu phí của các đơn vị vận chuyển bên thứ ba như Giao hàng nhanh, Viettel Post,… và sẽ được thông báo rõ ràng trước khi giao hàng.

3. Quy Trình Giao Nhận và Kiểm Tra Hàng Hoá/Dịch Vụ

3.1. Giao Nhận Linh Kiện/Sản Phẩm

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra kỹ lưỡng tình trạng bên ngoài của sản phẩm như tem, bao bì, và số lượng trước khi thanh toán và ký nhận. Nếu phát hiện sản phẩm bị móp méo, hư hỏng, hoặc không đúng chủng loại, khách hàng cần từ chối nhận hàng ngay lập tức và thông báo cho công ty qua Hotline.

Sau khi ký nhận, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với các khiếu nại về hư hỏng ngoại hình như móp méo hay trầy xước.

3.2. Giao Nhận Dịch Vụ Tận Nơi (Sửa Chữa/Cài Đặt)

Sau khi nhân viên kỹ thuật hoàn tất quá trình sửa chữa hoặc cài đặt, khách hàng cần kiểm tra lại chức năng hoạt động của máy tính và các linh kiện đã thay thế (nếu có). Khách hàng chỉ thực hiện thanh toán khi hoàn toàn hài lòng và nghiệm thu chất lượng dịch vụ.

Nhân viên kỹ thuật sẽ cung cấp phiếu xác nhận dịch vụ và phiếu bảo hành cho khách hàng, để làm căn cứ cho các chính sách hỗ trợ sau này.

4. Trách Nhiệm Trong Vận Chuyển

Công ty cam kết chịu trách nhiệm hoàn toàn về sự an toàn của sản phẩm và linh kiện trong quá trình vận chuyển từ kho đến tay khách hàng. Trong trường hợp đổi trả hoặc bảo hành, khách hàng sẽ chịu trách nhiệm về vận chuyển và rủi ro trong quá trình di chuyển sản phẩm đến công ty.

Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình vận chuyển và giao nhận, quý khách vui lòng liên hệ ngay với công ty qua Hotline/Zalo: 0902 330 046 hoặc 0967 085 256 để được hỗ trợ kịp thời và nhanh chóng.

Tóm lại, Công ty TNHH MTV Kỹ Thuật Công Nghệ Số đã thiết lập quy định rõ ràng về quá trình vận chuyển và giao nhận dịch vụ nhằm đảm bảo sự hài lòng của khách hàng tại TP. Hồ Chí Minh.