Chính sách bảo hành

Công ty TNHH MTV Kỹ Thuật Công Nghệ Số, có trụ sở tại 394/25 Trương Thị Hoa, Phường Tân Thới Hiệp, Quận 12, TP.HCM, đã công bố các chính sách bảo hành nhằm mang đến sự yên tâm cho khách hàng. Đối với những sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, công ty cam kết đổi mới hoàn toàn trong vòng 7 ngày.

Thông Tin Liên Hệ và Giờ Làm Việc

Khách hàng có thể liên hệ đến bộ phận bảo hành qua số điện thoại 0902 330 046. Giờ làm việc của bộ phận này diễn ra từ 10h đến 12h và 13h00 đến 17h45 vào các ngày trong tuần.

Chính Sách Đổi Trả Sản Phẩm

Đối với những sản phẩm được xác định là lỗi do nhà sản xuất, công ty sẽ thực hiện chế độ đổi mới 100% trong thời gian 7 ngày kể từ ngày mua hàng. Khách hàng cần đem theo phiếu xuất kho và sản phẩm phải còn nguyên trạng, không sử dụng, kèm đầy đủ tài liệu kỹ thuật. Thậm chí, công ty sẵn sàng cho khách hàng mượn sản phẩm tương đương trong thời gian bảo hành nếu cần thiết.

Điểm Quan Trọng Trong Điều Kiện Bảo Hành

Công ty đã liệt kê rõ những điều kiện mà khách hàng cần lưu ý. Theo đó, bảo hành không được áp dụng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm bị rách seri, tem mã vạch mờ, tem bảo hành không nguyên vẹn hoặc có dấu hiệu chỉnh sửa.
  • Hư hỏng do thiên tai, tai nạn như sét đánh, lũ lụt, hay ngập nước.
  • Thiết bị bị rơi vỡ, biến dạng do môi trường hoặc sử dụng không theo hướng dẫn của nhà sản xuất.
  • Thiết bị đã được tháo lắp hoặc sửa chữa trong thời gian bảo hành.
  • Các trường hợp không có phiếu bảo hành hợp lệ như phiếu bị tẩy xóa, không điền đầy đủ thông tin.

Công ty cũng nhấn mạnh rằng họ sẽ không chịu trách nhiệm bồi thường mất mát dữ liệu của khách hàng trong quá trình bảo hành. Đối với các lỗi phần mềm mà khách hàng tự gây ra, công ty hỗ trợ sửa chữa miễn phí nhưng không bảo hành.

Bảo Hành Đối Với Sản Phẩm Cũ và Linh Kiện

Đối với các sản phẩm đã qua sử dụng, công ty cung cấp chế độ bảo hành một tháng. Trong trường hợp sản phẩm gặp sự cố kỹ thuật, khách hàng sẽ được đổi một đổi một. Nếu sản phẩm đã hết hàng, công ty sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.

Ngoài ra, khách hàng cũng được thông báo về các linh kiện và máy tính lắp ráp nguyên bộ đã hết bảo hành theo chính sách của hãng. Nếu khách hàng muốn đăng ký dịch vụ bảo hành 3 tháng, 6 tháng, hoặc 12 tháng, cần phải mang theo phiếu bán hàng khi yêu cầu bảo hành tại cửa hàng để xác nhận.

Cam Kết Chất Lượng Dịch Vụ

Công ty TNHH MTV Kỹ Thuật Công Nghệ Số cam kết cung cấp dịch vụ bảo hành và sửa chữa đáp ứng tiêu chuẩn chất lượng của nhà sản xuất và nhà phân phối tại Việt Nam. Với sự hỗ trợ tận tình từ bộ phận bảo hành, khách hàng sẽ nhận được những giải pháp phù hợp và kịp thời đối với vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng sản phẩm.

Kết luận

Thông qua những thông tin rõ ràng và chi tiết về chính sách bảo hành, công ty TNHH MTV Kỹ Thuật Công Nghệ Số mong muốn mang lại sự hài lòng và tin tưởng cho khách hàng trong suốt quá trình trải nghiệm sản phẩm của mình.